“預付式”消費:監管部門提醒保存證據

【時間: 2020-10-28 08:41 內江晚報】【字號:

前段時間,市民劉敏(化名)很煩惱,她像往常一樣來到隆昌市古湖街道某健身會所消費,卻發現商家關門了,可自己預交的費用還未用完,不知如何是好。

據悉,劉敏于2018年在該店購買了兩年的消費服務,花了1000多元,截至2020年8月初,還有9個月的費用未使用。由于聯系不上經營者,劉敏只好撥打12315進行投訴。

隆昌市市場監管局接到投訴電話后,立即進行調查。經查,該店因經營不善關門歇業(目前已轉讓出去)。后來,通過多方聯系,找到經營者。經調解,經營者退還了消費者未消費的9個月費用,共計555元。

近日,隆昌市市場監管局工作人員告訴記者,近年來接到有關“預付式”消費的糾紛案例較多,有的根本找不到經營者,最終只好不了了之。

他提醒廣大消費者,警惕“預付式”消費。在選擇“預付式”消費時,要注意以下幾點:理性消費。消費者應根據自身需求辦理預付卡,切莫相信“鉅惠卡”“終身卡”,不要因商家的優惠幅度大就忽視了潛在風險,盡量選擇金額小、期限短的預付卡;簽訂合同,明確責任。不要輕信商家的口頭承諾,最好簽訂書面合同,看清楚合同條款內容,事先約定雙方的權利義務及違約責任,遇到約定不清或不公平、不合理條款時應及時提出質疑,不要輕易簽字;保存證據,及時維權。辦理預付式消費卡后要索取票據,妥善保管好發票、消費憑證和合同。如發生消費糾紛,可以撥打12315投訴,商家惡意卷款跑路、涉嫌詐騙的,應當及時向公安機關報案,依法維護自身合法權益。(李勝友)

編輯:周玉殊
記者:梁盛貴  
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