“預付式”消費：監管部門提醒保存證據

前段時間，市民劉敏（化名）很煩惱，她像往常一樣來到隆昌市古湖街道某健身會所消費，卻發現商家關門了，可自己預交的費用還未用完，不知如何是好。

據悉，劉敏于2018年在該店購買了兩年的消費服務，花了1000多元，截至2020年8月初，還有9個月的費用未使用。由于聯系不上經營者，劉敏只好撥打12315進行投訴。

隆昌市市場監管局接到投訴電話后，立即進行調查。經查，該店因經營不善關門歇業（目前已轉讓出去）。后來，通過多方聯系，找到經營者。經調解，經營者退還了消費者未消費的9個月費用，共計555元。

近日，隆昌市市場監管局工作人員告訴記者，近年來接到有關“預付式”消費的糾紛案例較多，有的根本找不到經營者，最終只好不了了之。

他提醒廣大消費者，警惕“預付式”消費。在選擇“預付式”消費時，要注意以下幾點：理性消費。消費者應根據自身需求辦理預付卡，切莫相信“鉅惠卡”“終身卡”，不要因商家的優惠幅度大就忽視了潛在風險，盡量選擇金額小、期限短的預付卡；簽訂合同，明確責任。不要輕信商家的口頭承諾，最好簽訂書面合同，看清楚合同條款內容，事先約定雙方的權利義務及違約責任，遇到約定不清或不公平、不合理條款時應及時提出質疑，不要輕易簽字；保存證據，及時維權。辦理預付式消費卡后要索取票據，妥善保管好發票、消費憑證和合同。如發生消費糾紛，可以撥打12315投訴，商家惡意卷款跑路、涉嫌詐騙的，應當及時向公安機關報案，依法維護自身合法權益。（李勝友）