新買眼鏡現裂紋 “12315”調解得解決

【時間: 2020-10-28 08:41 內江晚報】【字號:

10月上旬,市民鄔先生發現自己新買的眼鏡出現裂紋,找商家協商無果后,遂致電12315投訴:“我新買的老花眼鏡出現裂紋,商家不同意退換貨?!?/p>

據了解,鄔先生于國慶前在隆昌某眼鏡店購買了一副老花眼鏡,戴了兩個小時后,發現眼鏡兩側出現裂紋,找商家理論無果,就撥打了12315進行投訴。

后經隆昌市市場監管局執法人員調查,老花眼鏡確實有瑕疵。經調解,商家同意退款。

隆昌市市場監管局工作人員提醒廣大消費者,購買商品或接受服務時,一定要注意查驗并保存好相關消費憑證,以便在產生消費糾紛時,作為維護合法權益的重要憑證。另外,如果遇到假冒偽劣、價格欺詐、劣質服務、虛假廣告和關系到健康的食品藥品等問題,消費權益受到侵害時,可以通過互聯網隨時隨地登錄12315投訴舉報平臺,快速準確地找到經營者和管轄機關進行投訴舉報,或者直接撥打12315專用電話進行投訴。(葉禮平)

編輯:周玉殊
記者:梁盛貴  
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