新買眼鏡現裂紋 “12315”調解得解決

10月上旬，市民鄔先生發現自己新買的眼鏡出現裂紋，找商家協商無果后，遂致電12315投訴：“我新買的老花眼鏡出現裂紋，商家不同意退換貨?！?/p>

據了解，鄔先生于國慶前在隆昌某眼鏡店購買了一副老花眼鏡，戴了兩個小時后，發現眼鏡兩側出現裂紋，找商家理論無果，就撥打了12315進行投訴。

后經隆昌市市場監管局執法人員調查，老花眼鏡確實有瑕疵。經調解，商家同意退款。

隆昌市市場監管局工作人員提醒廣大消費者，購買商品或接受服務時，一定要注意查驗并保存好相關消費憑證,以便在產生消費糾紛時，作為維護合法權益的重要憑證。另外，如果遇到假冒偽劣、價格欺詐、劣質服務、虛假廣告和關系到健康的食品藥品等問題，消費權益受到侵害時，可以通過互聯網隨時隨地登錄12315投訴舉報平臺，快速準確地找到經營者和管轄機關進行投訴舉報，或者直接撥打12315專用電話進行投訴。（葉禮平）